震災後の売上

こんばんは。向井邦雄です。

震災からもうすぐ３か月が経とうとしています。

自粛ムードと言われる中、
結婚関連など、震災前より伸びた業種もあります。

エステ、癒し業界はどうかと言えば、
落ち込んだところと伸びたところ、両極端なようです。

私のサロンも、直後1週間はキャンセルが相次ぎましたが、
その後はすぐに立て直し、地震前と変わらないどころか
逆に予約は増えている状態です。

実は、地震の直前にスタッフがひとり辞めていたのですが、
そんな状況にもかかわらず、先月の売上は
開業以来、２番目に高い数字になりました。

サロンだけでの数字ですので、
コンサルの方も入れると確実に記録更新です。

本当に、このような結果が出たのは
スタッフと、お客様のおかげなのですが、

なぜこのように明暗分けたのか考えてみると、

やはり、

『お客様にとってのサロンの必要性を明確に伝えた』
ことが大きかったのだと思います。

・震災のあとだからこそ、心のケアや癒しは必要
・あなたが癒されることで、義援金で被災地の方も喜ばれる

というようなことをメール配信やニュースレターなどでお伝えし、
お客様がサロンに通うことをしっかりと正当化し
フォローして差し上げたのです。

もちろんそれ以外にも、避難されてきた方へのボランティアマッサージなど
社会貢献も行っていくことで、震災前よりも
確実にお客様のサロンへの信頼度は増したと思います。

私自身の気持ちは、自分のサロンの売上よりも
「いかに美容や癒しを通じて日本を元気にし復興につなげるか？」
という方にばかり向いていたのですが、
かえってそれが良い結果に結びついたのかもしれません。

お金というのはお客様からむしり取るものではなく

お客様の困っていることを解消したり、
お客様に心から喜んでいただくことで、
それに見合った分だけ与えられるものなのだと
つくづく感じました。

やはり最終的には『 こころ 』なのですね。

さて、今日から６月です。

７月に行われるセミナーツアーも、だんだん日程や内容が固まってきました。

近々、正式に発表いたしますので、たのしみにお待ちくださいね。

それでは

皆さまにとって最高の一ヶ月になりますように。。。