名古屋。驚きのサロン
こんばんは。向井邦雄です。
一昨日から昨日にかけて、技術講習と親戚の見舞いを兼ねて
地元名古屋に行ってきました。
車で片道５～６時間かけての１泊旅行はなかなかハードでしたが、
とても喜んで頂けたようで、有意義な時間を過ごすことができました。
そんな中、帰る前に少しだけ時間が空いたので、
急遽、インターネットで近隣のサロンを検索して
マッサージを受けることにしました。
(各地でマッサージを受けるのも、立派な勉強なのです(^^ゞ)
そこで行ったサロンが、、、
なんと、、、
いろいろな面でオドロキでした・・・・。
まず、料金！！
名古屋の栄という中心地にありながら、
７０分のボディーマッサージを受けて・・・・
なんと、、、
３０００円ですよΣ(ﾟдﾟ;)
お会計のときに思わず、ビックリして聞き返してしまいました。。。
正確には６０分＝３０００円で、
ネットのクーポンで１０分サービスが付いたそうですが、
それにしても市場価格の半額です。。
これだけでも、かなりの衝撃だったのですが、、、。
もうひとつ。。。
なんと、、カルテを記入しなかったのです！！Σ(ﾟдﾟ;)Σ(ﾟдﾟ;)
そういえば電話で予約をとる際も電話番号を訊かれなかったのですが、
まさか、カルテも書かずにそのまま着替えにご案内されるとは、、。
お帰りの際にも、ポイントカードを渡されるわけでも
システムの説明をされるわけでもなく、
そのまま笑顔で見送って頂いたのですが、、
私の情報・・・・
「向井」しか入手できていないんですよ。。。(＞＜;)
この料金とこのシステムで、店が成り立つ訳がないと思い
帰ってから調べてみたのですが、
やはり、オープンして３か月ほどの出来たてのサロンでした。。。
ちょっとこの先、心配です、、、。
しばらく、そっと見守りたいと思いますが、、。
どうか私の本を読んでくれますように・・・・(●´ω｀●)ゞ
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わたしが以前働いていた店もカルテなしでした。
何十年か続いてる店で、今もあります。
60分5000円でキャンペーンとかそういうのは一切なしでしたが。
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＞典子姫＠靈氣ヒーラーさん
ありがとうございます。
そういうサロンのリピート率や顧客満足度など、とても興味があります♪
よろしければ今度、こっそりそのサロンを紹介してくれませんか？(笑)
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カルテ無しとは！
びっくりです。
カルテ記入してもDM１つこないサロンもありますけど(;゜O゜)
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＞三重県伊勢市アロマリラクゼーションサロン☆ビアプルさん
コメントありがとうございます。
ＤＭの来ないサロンはまだまだ多いですね。
ちょっとしたひと手間でお客様の満足度は大きく変わりますね('-^*)/
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向井さん、こんにちは！
エステサロンや脱毛サロンは「女性専用」とよくあります。もちろんその意味も気持ちもわかります。 私のサロンも男性には紹介はしてません。が、知り合いからとか顧客様から男性もエステしたいのだけど やってくれないの？とたまに聞かれます。私の考えは、通って見える女性とサロンの中で顔を合わせるのはやはり よくないです。
たとえば、時間を限定したりと 絶対 女性が男性の入店と同じにならなければよいのではないかと思ったりします。 あと 広告に載せたりと わざわざお知らせしないことと。
向井さんのサロンは女性限定ですか。
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＞ルシルさん
うちは女性限定ですが、ブライダルなど、貸切でカップルならＯＫにしています。
顔見知りやカップルなら良いですが、男性誰でもＯＫにしてしまうと、たまに風俗と勘違いされり方もいますし、特に一人でやられている個人サロンだと色々危険ですよね。
「女性専用」というのは「風俗じゃありませんよ」という暗黙の了解でもあります。
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凄く、ためになりましたまだまだ、勉強しないと…私も、エステ＆まつげパーマ＆アロママッサージ(←まだ始めたばかり) 友達や近所の人しか 来ない状況です。田舎でしてるので言い訳かなこれ１本ではやっていけないのでパートしながらやってます。
福岡で、セミナーとかあるときは、是非行ってみたいです。
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安くてもカルテ記入しない、クライアントの情報を知らずにただ施術するなど それはセラピストとしてはどうかなと…
とはいってもそのマッサージはどのようなマッサージですか？ 気持ちがよかったですか？ もしアロマだったら大ショックですが…
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＞零情さん
コメントありがとうございます。
サロン、まだ始めたばかりで大変だと思いますが、
これからブログなど充実させて、お客様に愛されるサロン目指して頑張ってくださいね！
福岡は、来年の夏にまたぜひ伺いたいと思っています♪
これからもどうぞよろしくお願い致します(^^)/
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＞ましろさん
コメントありがとうございます。
私が受けたのは整体系のマッサージでしたが、アロマのコースもやっているようでしたよ！
半年後の様子を見守ろうと思います。
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＞不可能を可能にするサロンコンサルタント 向井邦雄さん
うわあ～
ショックです…
またブログupしてくださいね
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向井さんの本を参考にお勉強させていただいてます 来年のアロマサロンを開業に向けて準備をしているさくらんです。今は 友達に練習させてもらっているんですが、カルテを書かずに、口で聞き説明し、施術をしていましたが、改めてカルテの重要性がわかりました。練習であれオイルを使う以上、カルテの記入は必要ですよね!! これからもお勉強させていただきますm(__)m
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＞さくらんさん
コメントありがとうございます。
飲食店などではお客様のお名前や連絡先を聞くのが難しく、とても苦労されているのを考えると、サロンはカルテで当然のように顧客情報が得られるので、それをお客様満足のために活用しないととてももったいないですよね♪
開業に向けてがんばってくださいね(^^)/