回数券購入(コース成約)のその後

回数券を買われたお客様やコースを成約されて先払いされたお客様は、
サロンにとっては２回目以降の売上が無いかのように思えます。

確かに既に全額払っていらっしゃるので、サロンのその日の売上という面で見ると
ついついそう思えてしまう気持ちは分からなくはありません。

例えば、同じ時刻に回数券消化のお客様と新規のお客様が重なった場合、
心情としてはついついその場の売上になる、新規のお客様を優先してしまいがちです。

しかし、ここで知っておかなければならないのは
『回数券を買ったことの無い新規のお客様』より
『一度でも買ったことのあるお客様』の方が、再度回数券を購入される可能性が高いという事。

長い目で見ると、回数券を買われた常連のお客様をより大切にした方が
後々のサロンの売上は安定していきます。

「常連さんだから何もしなくてもまた来てくれる」とか
「回数券を買ったのだから次回も来て当然」という気持ちではなく
『回数券を買って下さったとても有難いお客様』という意識で
誰よりも優先して感謝の気持ちを示していくことが大切です。

あなたのサロンで、ついつい疎かにしてしまっているお客様がいないかどうか、
ぜひ確認してみて下さいね♪

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