クリスマスマッサージ

こんばんは。かのう兄弟です。

昨日はクリスマスイヴ。
お客様の予約変更などがあり、珍しく夫婦そろって休むことができました。
先月の法事のとき以来、ひと月ぶりぐらいです。。
12月24日は入籍記念日でもあるので、神様が休ませてくれたのでしょうか？
本当に感謝です。
頑張ってくれたスタッフにも感謝です。

ただ、急遽決まった休みなので、どこに行くにもやはりこの日は予約いっぱいですね。
疲れや凝りが溜まっていたので夫婦でマッサージに行こうとしてもなかなか見つかりません、、。

リッツカールトンホテルのサロンなんて、まず埋まっていますよね(;^_^A

でも、なんとか空いているサロンが一軒見つかり、無事行くことができました♪

一軒家の、看板も出ていない本当に隠れ家のようなサロン。
内装もきれいで、オーナーの方がかなりこだわりを持ってやっていらっしゃる良いサロンでした。

私たちはプライベートで行ったので仕事のことなどは特に話さず、
とにかく思いっ切り疲れをほぐして頂きましたよ(≡^∇^≡)

私を担当して下さったオーナーさんは、かなり要望にも応えてくれて
本当に気持ちの良い時間を過ごさせて頂きました♪技術力は高かったです。

が、、
妻を担当して下さったスタッフさんは、カウンセリングで伝えた内容と施術内容が違ったらしく、
ちょっと物足りない技術力だったそうです。

この辺りは個人でスタッフを抱えるサロンにはどこにもついて回る問題でもありますね。
技術力の違いやモチベーションの違い、接客力の違い。

スタッフによって技術やサービスに差がありすぎると、
お客様はかえって不満を感じ、離れて行ってしまうこともあります。
私のサロンも昔は、かなりそれで悩みました。

特にサロンの場合、個室に入ってしまえば技術や接客など
なかなか経営者がチェックできないですからね。

やはり、研修やロールプレイングなどは時間を掛けてしっかり行わなければなりません。

そして、スタッフの実力やスタッフが出した結果など、
ハッキリと数値化して伝えていくことも必要ですね。

この辺りについてはまた今度お話ししたいと思います。

ということで、
プライベートで癒されに行っても、
結局最後はついつい仕事モードになってしまう私でした、、、。

その後、ケーキを買って帰り
楽しいクリスマスイブ＆入籍記念日を過ごしましたよ♪

皆様も素敵なクリスマスを過ごせましたでしょうか？