キャンペーンを成功させるために最も必要なもの

こんにちは。向井邦雄です。

私のサロンではお蔭さまで先々月、過去最高売上を更新しましたが、
今月は、それを上回るハイペースの快進撃となっています。

なぜなら今月のキャンペーンが大反響を呼んでいるからなのですが、
キャンペーンを成功させるためには、実はとても大切な要素があります。

多くの店でこれを意識していないため、中途半端な結果に終わってしまいます。

では、その「最も大切な要素」とはなんなのか・・・。
今日はそのお話をしたいと思います。

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私の携帯にはよく、焼肉チェーン店からのキャンペーンＤＭが届きます。

【 お会計時に１０００円オフ　○月○日まで 】

そのキャンペーンの有効期限が切れた数週間後、またメールが届きます。

【 お会計時に１０００円オフ　○月△日まで 】

どうでしょうか？

△日までに行こうと思うでしょうか？

その時にたまたま、焼き肉を食べる機会があれば行くかもしれませんが、

「またどうせ、すぐにメールが来るだろうから、その時に気が向いたら行こう。」

と、思うことがほとんどではないでしょうか？

これはコンサル先などでもよく話すことですが、

〔 割引価格も、毎回つづけばそれが定価 〕。

どんなに割引きしても、お客様はやがて飽きてしまうんですね。。。

魅力のない割引き、魅力のないキャンペーン、魅力のないＤＭ

どんどん反応率は下がっていきます。

「なんでこんなに魅力的な値段なのにお客さんは来てくれないのか！」

「利益度外視でやったキャンペーンなのに、全然入客が増えない！」

多くの経営者の方が同じような思いをしたことがあるのではないでしょうか？

実は、値引きによるサービスが魅力的だと思っているのは店の経営者だけ。

ほとんどのお客様は飽きてしまっています。

特に、来店頻度や単価の高い上位顧客の方はなおさらです。。

本当に優良なお客様が求めているものは

【ワクワク感】や【感動】なのですね。

ですから、魅力的なメニューや限定コースなど、

毎回、知恵をしぼってワクワクするようなものを考えるのはもちろんのこと

それよりももっと、重要な要素があります！！

それは、

【 キャンペーンの動機付け 】です。

分かりやすく言うと

「なぜ、そのキャンペーンをするのかという理由」です。

例えば、毎月定期的におこなっている飲み会と

大切な友人の卒業祝い・・・どちらが盛り上がるでしょうか？

どちらが、参加人数が多いでしょうか？？

飲み会自体の内容がまったく同じだったとしても

盛り上がるのは卒業祝いの方ではないでしょうか？

お客様も同じです。

何の意味もない定期的なキャンペーンよりも

何かのお祝いや記念行事など、

キャンペーンの名目がハッキリしている方が確実に盛り上がるのです。

そう、実は８月は

私のサロンのオープン記念の月です。

恐らく、店舗にとってオープン記念日というのは

もっとも重要な記念日ではないでしょうか？

お店にとってもっとも大切な日だから

大々的なキャンペーンをやってお客様に感謝の気持ちを捧げます。

たとえば割引きも、特別メニューも、限定イベントも

重要な記念日という大きな名目があるからこそ

説得力が増し、反応率も高まるのです。

イベントやキャンペーンにもっとも必要なもの、それは

【 そのキャンペーンをやる、説得力のある理由 】

なのです。

余談ですが、８月と言えば当店や近隣の店においては、

子供が夏休みでなかなか一人の時間が取れなかったり

お盆休みで旅行に出掛けてしまったりなど

お客様の需要自体は下がる時季です。

その時期にこうして、確実にキャンペーンが成功して売上がアップするのは

確かなる【説得力のある理由】が存在するからなのです。

皆さまのお店でもぜひ、これからキャンペーンを行う際は

何らかの、キャンペーンを行う【理由】を探してそれを謳い文句にしてみて下さい。

ただの「８月のキャンペーン」ではなく、
「店長誕生日記念、特別キャンペーン」という感じです。。

ほんのちょっとの違いですが、

たったこれだけのことで確実に反応率は上がるはずです！！

そう、

お客様の欲しがっているのは

ワクワク感や感動なのです。。。

それでは、

皆様のご発展をお祈りいたします(^^)/

向井邦雄