向井邦雄　マンツーマン対面コンサル

こんにちは。向井邦雄です。
体調のこともあり、ここ数年サロン様のコンサルティングは控えさせていただいておりましたが、長い闘病生活を終えついに快復に向かうことができました。まだ遠方への移動は厳しいため訪問ではなく弊社での開催ではありますが、その分価格を抑えた形でマンツーマンのコンサルティングを行わせていただきます。あなたのサロンの問題点を発見・分析し、斬新な解決案と具体的な改善方法を導き出していきます。

受付は終了しました。今後の開催は未定です。すみませんがご了承いただければ幸いです。

コンサルティングの流れ

◆経営の悩みのヒヤリング（集客・リピート・客単価・育成など）
◆現在の状況の分析（ウェブサイトや販促ツール等から、問題点を発展し分析します）
◆解説とディスカッション（問題の根本にまで深く踏み込み、会話を進めながら分かりやすく解説をしていきます）
◆解決策の提案と事例の紹介（問題を解決するための斬新なアイデアを提案し、それを行なう方法をお伝えします）
◆障壁の排除（問題解決を阻害する事象を先回りで見つけ、それを回避するすべをお伝えします）
◆まとめ（最後にこれまで出た案をまとめ、最初に取り組むべきことなどをご案内します）

◆EX（約1か月後に、その後の進歩を電話やメールでヒアリングし、アドバイスを行ないます。）
※途中、昼食の時間を挟みます。時間節約のため、お弁当をお持ちいただいても大丈夫です。

たとえば、こんな悩み

リピート率を上げるには、「集客」「ツール（仕組み）」「カウンセリング」のバランスが大切です。どんなにカウンセリングを頑張っても集客やリピートの仕組みが不十分であれば再来店委にはつながらない。逆に、仕組みを作っていてもカウンセリングのやり方が的を射ていなければ通おうとは思われない。それ以外にも、メニュー構成や予約の取り方にも問題が潜んでいることが多く、それらのバランスが噛み合っていないなどサロンごとに解決法が違うため、一概に「これが答えです」とは言い切れません。ですので、貴サロンの現状をしっかりと伺ったうえで一番の問題点を見つけ出し、ピンポイントで改善策を打ち出していくことが大切になります。

集客は実は簡単にできます。安売りをしてお金さえかければ、いくらでもお客様は呼び込めます。でも大事なのはそこではない。いかに貴サロンにふさわしいお客様に来店していただくか？です。なるべくコストを抑えながら、安売りをしないで理想のお客様を集めていくには、しっかりと「他店とは比べられない強み」を見つけ的確な方法で伝えていくこと。「他店に負けない強み」ではなく「比べられない」というのがポイントです。それはなかなか自分では見つけられない。だからそこをしっかりと私がサポートしていきます。その上で「もっとも強靭な集客法」をお伝えし貴サロンを予約で埋まるサロンへと変えていきます。

これは、もっとも私が得意とする分野です。客単価を上げるにはいくつも方法がありますが、お客様が離れていかずに客単価アップするというのはサロンではかなり簡単に実践できる場合がほとんどです。貴サロンの実際のメニューなどを分析しながら、スムーズに高単価に移行して売上が改善していく方法をその場で作り上げていきます。過去、わずか1か月で客単価が3倍になったサロンさんもいらっしゃいます。特別な覚悟やリスクは必要ありません。ただ「知ること」と「やってみること」が大切なのです。

「なかなかモチベーションが上がらない」「スタッフが育たない、すぐに辞めてしまう」「物販が思うように売れない」「どこに進んでいけばいいのか不安」などなど、サロン経営をしていくうえで悩みは尽きることはありません。それを客観的な立場で見て、分析し、原因を突き止める。私のもっとも大きな強みは、これまで14年に及ぶサロン経営の中で「誰よりも多くの失敗をし、それを成功に変えてきた」ことです。また、サロン経営以上に多くの他業種の経験を積んできた柔軟な発想力で斬新なアイデアを出し、それをなるべく分かりやすく実行に移せるようにお伝えしてまいります。

※新型コロナ対策につきまして（ご来場される方へ）

向井邦雄 マンツーマンサロンコンサルお申し込みはこちら

最後に

最近は、集客セミナーといわれるものもよく開催されていて、気軽に受けられるようになってきました。
無料で受けられるものもあります。
でも、それに参加した方のその後を訊いてみると、どうも思うような結果につながっていない。
それはなぜなのか探っていくと、いくつもの原因が見つかりました。

たとえば「ペルソナ」
最近、大事だとよく言われます。簡単に言うと〔お客様を絞り込むこと〕。
具体的な架空の「理想のお客様像」を作り上げることで、メニューや広告・販促ツールにブレがなくなり伝わりやすくなる。
結果、集客やリピート、客単価アップにつながっていきます。
たしかに大事です。とても大事です。でも、ペルソナを設定してそれをもとにツールを作ったとしても、それだけでは十分な結果にはつながりません。
集客できたとしてもリピートにはつながりにくい。どうも高い満足が得られない。
それはなぜなのか？？
「あるもの」が決定的に抜け落ちているからです。意外な盲点であり実はとてもシンプルで簡単な「あるもの」。
ここを気を付けるだけで一気にお客様の満足度は上がり、良質なお客様が集まり、長く通い続けてくださるようになります。

実は私、ほんの数年前まで「ペルソナ」という言葉を知りませんでした。
教わったこともなかったし、やり方も意味も知りませんでした。
サロン経営をしていく中で自然に身に付いていた。
「お客様に心から喜んでいただくためにどうすればいいか」を常に考え続けていたら
自然にそこに行き着いていたのです。

ところが、その「ペルソナ」。中身は似て非なるものでした。
理論として広まったものと、力のないサロンのリアルな現場で生まれたもの。
数々の失敗の中で築き上げられてきたものだからこそ、本質に辿り着けることがあります。

その本質を知るだけでも、あなたにとってかけがえのないものとなることでしょう。

向井邦雄