はじめに

はじめに

あなたは集客に悩んでいるでしょうか。
お客様が来ないと悩んでいるでしょうか。
売上が上がらないと悩んでいるでしょうか。

「半額」「３０％オフ」「２０オフ」。世の中を見ると、まだこのように割引をして集客している店がたくさんあります。
私自身のサロンも１１年前、オープンした当初は必死に集客をして、それでも売上はほとんど上がらず、精神的にも身体的にもボロボロになっていたサロン経営者の一人でした。

「もう店をつぶしてしまおう」。そこまで追い詰められたとき事態は変わりはじめます。
「集客・集客ばかりに目を向けるのではなく、いま目の前にいてくださるお客様をもっともっと大切にしよう」

それから、すべてが変わりはじめました。もちろん、それまでだってお客様のことは大切に思っていたのです。
一所懸命、喜んでいただくために努力していたのです。でも、その「やり方」が間違っていたことに気づいたのです。
果たして本当に、お客様は安売りすることで喜ばれるでしょうか？ただ値段を下げるだけで喜ばれるでしょうか？
「本当に心からお客様が喜ばれることとはいったい何なのか」。
そこに目を向けることで、徐々に、そして加速的にお客様の数は増え、それに伴う以上に売上も上がっていきました。

それから１１年。お蔭さまで私のサロンでは現在、ほとんど集客をしなくても素敵なお客様に囲まれ、売上も上がり続けています。
当初４０万円だった月売上が１１年で約２０倍に。２か月先まで常に予約の取りにくいサロンとして多くの取材や出版にも至っています。

安売りも集客もしないで、お客様に喜ばれながら売上を上げる。そのためにいったい何をやったのか？
それは「お客様にワクワクしていただきながら通い続けていただく販促術」。

この本では、私のサロンで実際に行なってきた１１年間の集大成でもある数々のイベントや販促の内容を、余すことなく公開してまいります。さらには、その内容だけではなく、成功の秘訣となる解説や創り出し方も添えて実践しやすい形でお伝えしていきます。

もちろんこの内容はサロンにとっては画期的なものとなることでしょう。
そしてサロンではない業種、飲食やアパレル、通販など、すべての業種の方にとっても、大きなヒントをもたらす宝の山となるはずです。
なぜなら、どんな業種であってもその先には「お客様」がいらっしゃるから。
そのお客様に「ワクワク」を提供することが、これからの時代、私たちにとってもっとも大切な使命となるのです。

どのページから読んでも良いでしょう。企画に悩んだときにパッとページを開くのも良いと思います。
そこには、私たちのサロンが必死になって作り上げてきた「お客様のワクワクのもと」が詰まっています。味付けはあなた次第。
本気でお客様を愛するあなたに、心を込めてこの本を贈ります。

向井邦雄