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どうすればお客様が増えるのか？
どうすればお客様がずっと通って下さるのか？
どうすれば価格競争で苦しまずにすむのか？
あなたが毎日をキラキラと輝きながらサロン経営していくために。
売上９倍サロンの向井邦雄が、分かりやすく、具体的に、
すぐに実践できることを満載した伝説の５時間セミナーがＤＶＤ化！
頑張っているのに結果が出ない あなたのサロンを救います。
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ライブラ香りの学校 林校長も絶賛！
向井先生の実体験にもとづくリアリティと熱い語り口調に、どんどん引き込まれ、まる１日の長い講演会のＤＶＤにもかかわらず、一気に見てしまいました。
また、血のにじむような努力の中で得てこられた珠玉のノウハウを何一つ包み隠さず、惜しみなく伝えられている誠実さと熱意に感動せずにはいられませんでした。
※ セミナー受講者の方々のお声はこちら |
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★主な内容紹介
◆序章
・売上とは何か？ ～「売上を上げる」の盲点～
客数×客単価×来店頻度
どれかを上げればどれかが下がる
◆集客
・あまりにも多い集客の間違い ～最小限のコストと先を見据えた集客～
クーポン誌・グルーポンなど安売りの広告
リピート率の低下、身体、精神の疲れ、サービスの低下
・店頭チラシの効果的な手法
メニューと値段だけでは魅力は伝わらない
割引券の落とし穴とちょっとしたコツ
看板の重要性
・ブログとホームページの活用 ～ホームページは集客につながるのか？～
ＳＥＯとは？
店名や肩書きにひと工夫
お客様の動線と心の動き
自己開示
・サロンの立地についての考え方
満足度と経費の関係
個人サロンは「オンリーワン」を目指す
・メニューと価格の適正
ネーミングのコツと価格設定の注意点
・絞込みの重要性
お客様の層を絞り込むことで集客につながりやすくなる
専門性・ターゲット・ファン化
当サロンのリピート率９割の本当の理由
・本当の意味でお客様目線に立つ
店頭掃除・動線・配置
・戦略的なクチコミ促進術
値引きをしない・ターゲットを絞る
・お客様が心を開くタイミング
◆リピート率
・リピート率を上げることの大切さ
集客コスト、物販等の単価、スタッフのモチベーション
・リピート率を上げていくための手法
カルテの重要性
電話応対の重要性
リピート率を劇的に上げるたったの３文字
・満足度と信頼関係を高める
緊張と期待感
警戒心を安心感へ
コミュニケーションをとるべき場所
・感動接客
期待を上回る
お客様が来店する本当の目的
・人は忘れる生き物
忘れられないためのツール
サンキューレター注意点
ニュースレター注意点
誕生日ハガキのコツ
・特別メニューの提案
・回数券の活用
・次回予約（即約）
・確かな信頼関係を築く
◆客単価
・なぜ客単価が重要か
・値上げをせずに客単価を上げる方法
・物販の可能性と成功のコツ
ＰＯＰの書き方のコツ
個人サロンならではの出来ること
・えこひいきと切り捨て
えこひいきが必要なわけ
顧客満足度とクチコミ効果
経費と労力の削減
クレームやキャンセルの低下
物販の購買率の差
◆来店頻度
・来店頻度マジック
たった２日の違いで年間売上１００万円の違い
・メニューの見直し
適正来店サイクルの提案（施術効果の違い）
・チケットの活用
・期間限定メニューの活用
・フリーパス
・ポイントの新しい活用方法
離反率０％の魔法のポイントカード
お客様同士を戦わせる
◆客単価と来店頻度を同時に上げる方法
・片方が上がっても他が下がれば意味がない
・サラダバーと３色ボールペンの法則
・回数券が終わっても通い続けて下さる理由
◆毎月の売上を積み上げる
・売上は上がるもの
・物販は定期購入に移行する
お客様もスタッフも、人は飽きる
継続して売れる商品
物販から再来店へ
◆お客様が本当に求めていること
・お客様は綺麗になりたいのではない
・お客様は痩せたいのでもない
痩せても痩せなくても５年以上ずっと通い続けて下さる本当の理由
・すべてはお客様のために
◆うまく行くコツは全体感
・個々を真似るのではなく、全体の流れを真似る
・「出来ない」は思い込み
・将来の明確なビジョンを持つ
◆輝ける未来のために
・何よりも大切なもの
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これだけの充実の内容を、５時間たっぷりノーカット収録！
ＤＶＤ３枚組での登場です。
※アマゾン書店、初日完売。事務所販売、初日完売。
| セミナー講師プロフィール |
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向井邦雄
株式会社ライジングローズ代表取締役
サロン・スクール経営者 経営コンサルタント 講師1968年愛知県名古屋市出身。
飲食店やアミューズメントなど20年に及ぶサービス業を経たのち、結婚を機に独立し、夫婦でエステサロンを開く。
美容業界は全くの未経験ながら体当たりで多くの事を吸収し、確実に売上はＵＰ。
この不況下において4年で売上7.5倍、5年で9.2倍と、揺らぐ事のない右肩上がりの経営を続ける。
2011年4月に出版した著書『お客様がずっと通いたくなる小さなサロンのつくり方』は、瞬く間に６度の増刷がかかるベストセラーとなる。
その後はエステスクール・コンサルティングへと活躍の場を拡げ、
経営に悩む多くのサロンオーナーを救うことに力を注ぐ。売上に特化したエステ・アロマ技術講習や開業サポートは好評を博し、美容業界を盛り上げるため日々走り回っている。 |
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Ｑ なぜ、これだけの内容を、この低価格で公開してしまうのか？
Ａ これからの時代、特にサロン業界においては、情報を独り占めして
一店舗だけが繁栄すれば良いというものではないと私は考えています。
多くのサロンさんがつながり合い、力を合わせて、業界全体を盛り上げて行く必要があると思います。
私は夫婦でサロンを始めましたが、開業当初、お客様はまったくと言っていいほど来ず、売上は上がらず、
借金が増える一方で、いつサロンを潰そうかと毎日毎日考えていました。
うなされて眠れない日々。食事も満足に食べられず、人間関係も冷え切っていきました。
そこから現在の状態まで這い上がるのは、並大抵のことではありませんでした。
肉体的にも精神的にも、血のにじむような苦労と努力がありました。
「もう、誰にも私と同じような苦しみは味わってほしくない。」
そんな思いで、これまで掴んできた成功のノウハウを分かりやすくまとめ、
皆さんに伝えて行こうと思ったのです。
独りで道に迷ったとき
不安で前に進めないとき
心を支える励ましが欲しいとき
このＤＶＤを見て、皆さまが少しでも勇気付けられて下さればと思っています。
皆さまのサロンが、ますますキラキラと輝きますように・・・
こころより願っています。
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